Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji z zakupu każdego stroju kąpielowego.
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumenta obowiązującą w Republice Litewskiej przedstawiamy naszą politykę zwrotów:
1. Warunki zwrotu:
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Stroje kąpielowe można zwrócić wyłącznie, jeśli nie były noszone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
Zwracane produkty muszą być w nienaruszonym stanie – bez śladów noszenia lub użytkowania.
Klient zobowiązany jest do przedstawienia dowodu zakupu (np. faktury lub paragonu).
Wszelkie prezenty otrzymane wraz z zamówieniem muszą być nieużywane i zwrócone razem z towarem.
2. Procedura zwrotu:
Aby dokonać zwrotu, należy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru skontaktować się z nami przez e-mail: theglowy.pl i wypełnić formularz zwrotu.
Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub został dostarczony przez pomyłkę.
3. Zwrot środków:
Zwrot pieniędzy nastąpi na wskazane konto bankowe klienta w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwracanego towaru, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków.
4. Towar wadliwy:
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, klient ma prawo zażądać jego naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem: info@theglowy.pl, wraz ze zdjęciami produktu i opisem wykrytych usterek.
5. Kontakt:
Jeśli masz pytania lub chcesz skonsultować się w sprawie zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
E-mail: info@theglowy.pl